Till senaste kommentaren

Jag vill välja ett tidigare startdatum på mitt avtal

Hej,

Jag flyttar till nytt boende nästa onsdag och vill teckna elavtal hos er.
Jag erbjöds med rörligt avtal uppskattat månadspris 27kr/mån (efter rabatt).
När jag ska välja startdatum kan jag dock inte välja nästa onsdag eller för den delen en vecka framåt heller. Hur kommer det sig? Kan jag inte teckna avtal så nära inpå?

Med vänliga hälsningar,
William

Kommentarer

  • Hej William,

    tack för din fråga.

    Vad roligt att du vill teckna ditt elhandelsavtal hos oss!

    När du väljer startdatum via webben så kan du per automatik bara ange närmsta startdatum 21 dagar framåt. Detta beror på att ett byte från ett elhandelsbolag till ett annat normalt tar 21 dagar att genomföra.

    Vi har möjlighet att teckna ett elhandelsavtal tidigare än om 21 dagar, det är när du flyttar till ett nytt boende - precis som du gör inom kort.

    Vi behöver då teckna det avtalet manuellt istället, så att vi kan välja samma startdatum som ditt elnätsavtal startar igång. Viktigt att du kontaktar oss i god tid, gärna fem arbetsdagar innan startdatumet. 

    För att vi ska kunna hjälpa dig med detta så får jag vänligen be dig att ta kontakt med vår kundservice via chatt, telefon 0910 - 77 25 50 alternativt via mejl: kundservice@skekraft.se

    Varmt välkommen!

    Med vänliga hälsningar,
  • Hej
    Försöker teckna avtal med er men det verkar helt omöjligt att komma i kontakt med er.
    Har nu försökt i flera dagar och nu börjar tiden att rinna ut och då måste jag kontakta ett annat bolag.

    Hur går jag vidare?

    Thomas
    070 5363301
    Thomas
  • Hej Thomas,

    Vi ber om ursäkt för att vi är svåra att nå, vi har högt tryck på alla kanaler. Vi provade ringa dig nyss.

    Har du testat att kontakta oss via vår chatt på www.skekraft.se? Där brukar det vara kortare väntetid. Vi provar också ringa dig senare under dagen.

    Ha en fin dag!

    Sara Kundrådgivare

Kommentera eller skriv ett nytt inlägg

Ditt namn och inlägg kan ses av alla. Din e-post visas aldrig publikt.