Jag har betalat min faktura två gånger, hur får jag tillbaka mina pengar?
Jag såg i appen att min faktura var obetald, så jag betalade den direkt. Nu ser jag att den har dragits via autogiro också. Hur får jag tillbaka pengarna för min dubbelbetalning? // Anna
Följ inlägget
2
följare
Tack för din fråga.
Det tar 2-3 bankdagar innan betalningen har nått oss och kan registreras i våra system.
Om du har autogiro eller ett kontonummer registrerad för utbetalning hos oss, gör vi utbetalningen till angivet autogirokonto eller kontonummer.
Har du inte autogiro/kontonummer, placerar vi de pengar vi är skyldiga dig som ett avdrag på nästkommande månads faktura.
Om du vill ange kontonummer för utbetalning kan du göra detta på Mina sidor: https://minasidor.skekraft.se/login. För att kunna ange kontonummer på Mina sidor behöver du logga in med bank-ID.
Om du vill att vi undersöker din fråga mer i detalj skulle vi vänligen behöva be dig att istället kontakta oss på något av nedanstående sätt för att vi ska kunna hjälpa dig vidare.
Chatta med oss: www.skekraft.se.
Mejla till kundservice@skekraft.se.
Ringa oss på 0910-772550.
Detta är på grund av att vi kommer behöva be dig om ditt personnummer eller kundnummer och detta är en offentlig sida.
Mvh. Maria