Jag har betalat min faktura två gånger, hur får jag tillbaka mina pengar?
Jag såg i appen att min faktura var obetald, så jag betalade den direkt. Nu ser jag att den har dragits via autogiro också. Hur får jag tillbaka pengarna för min dubbelbetalning? // Anna
Följ inlägget
1
följare
Tack för din fråga.
Det tar 2-3 bankdagar innan betalningen har nått oss och kan registreras i våra system.
Om du har autogiro registrerat hos oss, gör vi utbetalningen till angivet autogirokonto.
Har du inte autogiro, placerar vi de pengar vi är skyldiga dig på nästkommande månads faktura.
Om du vill ange kontonummer för utbetalning kan du göra detta på Mina sidor: https://minasidor.skekraft.se/login. För att kunna ange kontonummer på Mina sidor behöver du logga in med bank-ID.
Om du vill att vi undersöker din fråga mer i detalj skulle vi vänligen behöva be dig att istället kontakta oss på något av nedanstående sätt för att vi ska kunna hjälpa dig vidare.
Chatta med oss: www.skekraft.se.
Mejla till kundservice@skekraft.se.
Ringa oss på 0910-772550.
Detta är på grund av att vi kommer behöva be dig om ditt personnummer eller kundnummer och detta är en offentlig sida.
Mvh. Maria