Smart laddning verkar inte fungera, vad kan vara problemet?
För att utreda om det är något som stör tjänsten att fungera kommer här lite kontrollfrågor.
- Börja att kontrollera att tjänsten är aktiv i din app.
- Kontrollera att det är den senaste versionen av Skellefteå krafts app, uppdatera annars till den senaste versionen.
- Kontrollera om du har ett aktivt laddningschema i en annan enhet. Finns det schema inlagt någon annanstans behöver det tas bort då detta medför en krock om vilken operatör som ska styra laddningen.
-Ta bort enheterna från appen och lägg till de igen.
- Är det några felmeddelanden som dyker upp i appen?
- Har du haft både laddboxen och bilen ansluten till tjänsten vid varje laddningsession med appen? Se till att ha båda enheterna anslutna för en mer träffsäker laddning, detta förutsatt att båda enheterna är kompatibla med tjänsten.
- Godkändes alla villkor som dök upp vid anslutningsprocessen? (Platsinfo, cookies etc.)
Om inget av ovanstående kan vara en anledning till problemet, är du välkommen att ringa in till våran kundservice 0910-77 25 50.
Du hittar våra öppettider här https://www.skekraft.se/kundservice/
- Börja att kontrollera att tjänsten är aktiv i din app.
- Kontrollera att det är den senaste versionen av Skellefteå krafts app, uppdatera annars till den senaste versionen.
- Kontrollera om du har ett aktivt laddningschema i en annan enhet. Finns det schema inlagt någon annanstans behöver det tas bort då detta medför en krock om vilken operatör som ska styra laddningen.
-Ta bort enheterna från appen och lägg till de igen.
- Är det några felmeddelanden som dyker upp i appen?
- Har du haft både laddboxen och bilen ansluten till tjänsten vid varje laddningsession med appen? Se till att ha båda enheterna anslutna för en mer träffsäker laddning, detta förutsatt att båda enheterna är kompatibla med tjänsten.
- Godkändes alla villkor som dök upp vid anslutningsprocessen? (Platsinfo, cookies etc.)
Om inget av ovanstående kan vara en anledning till problemet, är du välkommen att ringa in till våran kundservice 0910-77 25 50.
Du hittar våra öppettider här https://www.skekraft.se/kundservice/
Följ inlägget
3
följare
Tack för din fråga.
Så tråkigt att smart laddning inte fungerar som den ska.
Vi skulle vänligen behöva be dig att istället kontakta oss på något av nedanstående sätt för att vi ska kunna hjälpa dig vidare.
Chatta med oss: www.skekraft.se.
Ringa oss på 0910-772550.
Detta är på grund av att vi kommer behöva be dig om ditt personnummer eller kundnummer och detta är en offentlig sida.
Med vänliga hälsningar, Maria
Tack för din fråga.
Vissa bilmodellers batterier kan ha problem med tredjepartsladdning. Detta kollar du bäst upp med biltillverkaren.
Vid övriga frågor kring Smart laddning är du varmt välkommen att kontakta oss via chatten på vår hemsida eller telefon 0910772550.
Med vänlig hälsning, Maria